Conseiller en implantation : solutions de formation

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Conseiller en implantation : solutions de formation

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RÔLE :

Sous l’autorité du Vice-Président Opérations et développement, le/la Conseiller(ère) en implantation est responsable de guider les clients et nos partenaires ainsi que de piloter l’implantation des systèmes personnalisés tout en formant les utilisateurs. Ce rôle est crucial pour garantir le niveau d’efficacité d’implantation et d’intégration des produits SVI ainsi que les gains anticipés au sein des organisations.

 TÂCHES :

  • Clarifier et évaluer les besoins d’affaires des clients et les traduire en spécifications techniques pour répondre aux standards SVI et les personnaliser aux requis des utilisateurs;
  • Prévoir les activités d’implantation avec les clients afin de respecter leurs besoins ainsi que nos étapes et requis en gestion de projets;
  • Synchroniser les activités d’implantation du projet avec les autres secteurs de l’organisation afin d’assurer l’efficacité interne et une excellente expérience client;
  • Collaborer avec les analystes-programmeurs afin de clarifier les besoins clients et instaurer les fonctionnalités conformes aux livrables attendus;
  • Piloter les étapes d’implantation tout en accompagnant les clients à chacune des étapes afin d’assurer leur compréhension des systèmes ainsi que de leur utilisation;
  • Valider les interfaces et résoudre les difficultés d’implantation ou identifier des options ou solutions aux enjeux cernés dans les processus d’affaires;
  • Conseiller les clients quant aux diverses fonctionnalités des produits afin qu’ils puissent profiter de l’ensemble des possibilités de nos systèmes;
  • Former des utilisateurs ou des formateurs en entreprise afin d’assurer l’autonomie et l’efficacité de ces derniers dans l’utilisation des systèmes;
  • Effectuer un post mortem avec les intervenants du projet et proposer des améliorations à l’équipe de développement afin de continuellement améliorer nos produits, nos services et nos façons de faire.

RESPONSABILITÉS :

  • Respecter les orientations, les valeurs ainsi que les politiques et procédures de l’organisation;
  • Viser des standards de performance élevés et des objectifs convenus avec son superviseur ;
  • Demeurer objectif, positif & proactif;
  • Travailler en équipe et favoriser les bonnes relations interpersonnelles;
  • Faciliter la résolution & la prévention de problèmes auprès des clients;
  • Respecter ses engagements;
  • Imputer rigoureusement son temps dans les projets visant à gérer efficacement les coûts de revient.

PROFIL OU EXIGENCES HABITUELLES POUR CE POSTE :

  • Baccalauréat ou un DEC en informatique;
  • Expérience de 3 à 7 ans dans des projets TI et/ou en formation :
    • Expérience en formation à distance et connaissances des LMS (Learning management system);
    • Expérience comme Analyste de processus d’affaires est un atout;
    • Expérience en coordination ou gestion de projets est un atout.

Note : Le genre masculin est utilisé simplement pour alléger les textes. SVI souscrit aux principes d’égalité et d’équité s’adressant aux femmes et aux hommes.

NOUS SOMMES L’EMPLOYEUR QUE VOUS RECHERCHEZ!

Merci de faire parvenir votre curriculum vitae à l’adresse suivante :
rh@sviesolutions.com