Technicien(ne) de support technique niveau 1

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Technicien(ne) de support technique niveau 1

Enthousiaste et motivé(e), vous ferez partie d’une équipe jeune et dynamique ayant un fort sentiment d’appartenance. Vous devez posséder un bon sens du service à la clientèle pour répondre avec tact et efficacité aux utilisateurs de notre logiciel de vidéo conférence et de formation interactive à distance « Via eLearning & eMeeting ».

Dans le cadre de vos fonctions, vous serez également appelé(e) à former les nouveaux utilisateurs sur l’utilisation de notre plateforme Web.

STATUT D’EMPLOI : Temps partiel (Jour, Soir et/ou Fin de semaine)

Possibilité éventuelle d’embauche à temps plein et de télétravail.

PRINCIPALES FONCTIONS:

  • Dépannage informatique de la clientèle à distance ;
  • Investigation de problèmes techniques ;
  • Former les nouveaux utilisateurs sur notre plateforme Web ;
  • Faire de l’assurance-qualité sur notre plateforme Web ;
  • Installation et configuration des postes à l’interne ;
  • Rédaction et maintien de la documentation technique.

EXIGENCES DU POSTE:

  • DEP en soutien technique informatique ou expérience équivalente ;
  • Excellent sens du service à la clientèle & bonnes aptitudes interpersonnelles ;
  • Capacité d’analyse et de diagnostic de problèmes ;
  • Connaissance des environnements Windows & Mac ;
  • Connaissance des logiciels de la suite Microsoft Office ;
  • Excellent français parlé et écrit ;
  • Bonne maîtrise de l’anglais parlé et écrit serait un atout ;
  • Flexibilité d’horaires (Possibilité de travail de jour, soir et/ou fin de semaine) ;
  • Expérience dans un poste similaire serait un atout ;
  • Possibilité de travailler à distance.

SI VOUS:

  • Répondez à nos exigences ;
  • Êtes en quête d’un milieu de travail stimulant et créatif, et que vous nourrissez une
    passion pour la technologie et pour tout ce qu’elle peut accomplir pour améliorer la vie
    des gens ;
  • Avez envie de partager cette passion pour l’innovation, la créativité et l’exploration avec
    une équipe enthousiaste et motivée, décidée à aller au bout de ses idées et à réaliser son
    plein potentiel ;
  • Avez envie de faire partie d’une petite équipe tissée serrée qui croit en la qualité et au
    potentiel de son produit ;
  • Avez envie de bénéficier d’un milieu de travail souple et sensible à la conciliation travail-famille.

Nous sommes l’employeur que vous recherchez!

Merci de faire parvenir votre curriculum vitae à l’adresse suivante :
rh@sviesolutions.com