Plan de continuité des activités de SVI eSolutions

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Plan de continuité des activités SVI eSolutions

En réponse à la Covid-19, nous souhaitons partager avec vous les mesures qui ont été prises et que nous prenons en tant qu’organisation pour contribuer à limiter la propagation du virus et sa transmission.

Ayant à cœur la santé mentale et physique de nos employés et de nos clients, ainsi qu’en suivant les recommandations faites par notre gouvernement et l’Organisation mondiale de la santé, nous voulons partager avec vous les mesures préventives que SVI eSolutions a prises jusqu’à présent.

Le présent plan de continuité des activités (PCA) de SVI eSolutions vise à mettre en place des mesures afin d’assurer la continuité de ses activités essentielles advenant une situation d’urgence, en l’occurrence, une pandémie. Toutefois, l’information générale que l’on y trouve constitue le noyau du plan global de continuité des activités qui sont mises en place présentement de manière préventive afin d’assurer la santé du personnel, mais aussi la poursuite des opérations de l’entreprise.

Mesures préventives couvrant la santé du personnel et la clientèle.

SVI eSolutions a mis en place des mesures technologiques au cours des dernières années afin de simplifier le travail à la maison de l’ensemble de l’équipe. En date du 16 mars, la totalité du personnel de SVI eSolutions travaille à domicile, et ce, jusqu’à nouvel ordre.

Nous avons déjà une politique de télétravail et notre infrastructure est établie afin que notre équipe puisse travailler à domicile et poursuivre le travail comme à l’habitude. Les opérations normales de SVI eSolutions ne devraient donc pas être impactées par la présente crise de santé publique.

De plus, les opérations de nos services web Via (classes virtuelles, webinaires et webconférence) et notre logiciel de gestion des apprentissages Lära LMS ne seront pas affectés et continueront les opérations normales. Notre service d’assistance technique pour l’ensemble de notre clientèle sera lui aussi maintenu selon l’horaire habituel de 7h30 à 22h 7 jours sur 7.

Nous tenons donc à rassurer l’ensemble de notre clientèle que la grande majorité de nos activités se poursuivent normalement et nous n’envisageons aucune interruption de service.

Les seules activités de l’entreprise qui seront affectées au cours des 30 prochains jours sont:

  • Les rencontres clients se dérouleront maintenant exclusivement en ligne ou par téléphone
  • Les ateliers d’implantation de nos solutions qui devaient se dérouler chez nos clients seront eux aussi transférés vers des ateliers en ligne ou replanifiés.
  • Les activités de gestion d’événements qui étaient planifiées à nos bureaux et chez nos clients au cours des prochaines semaines seront replanifiées ou seront réalisées à distance exclusivement.

Nous continuerons à surveiller la situation au cours des prochains jours et prochaines semaines et de nous assurer d’offrir les services à la clientèle nécessaires et attendus de notre clientèle chez SVI eSolutions.

Soyez assurés que notre équipe est engagée à maintenir la qualité et l’accès à nos services à laquelle vous êtes habitués.

L’ÉQUIPE SVI

Pour nous joindre:

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Service commercial SVI eSolutions Canada:

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Service commercial Europe :

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